e-Commerce et comportements d’achats : enquête sur la distribution cross-canal

Une enquête menée pour le d’Experian Marketing Services souligne le développement du consommateur cross-canal :
- 83% des répondants ont acheté en ligne au cours de l’année écoulée
- 86% ont déclaré avoir navigué sur la toile pour se documenter en amont de leur shopping
- Le m-Commerce se développe : 16% des répondants ont déjà effectué un achat depuis leur mobile au cours des douze derniers mois
- Un consommateur sur dix a utilisé son mobile pour vérifier les prix sur Internet avant d’acheter en magasin.
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